Somos la energía que merece tu casa

Tenemos el mejor precio y el mejor servicio para tí, no te conformes con menos. Totalmente a medida.

El suministro de luz que necesita tu vivienda particular: El mejor precio, a medida.

En Cristalam Energía tenemos las mejor opciones del mercado para dar energía a tu vivienda. Tenemos unos precios a tu medida, una atención al cliente imbatible y un compromiso de servicio de calidad insuperable. Nuestro asesor energético buscará la compañía de luz que se adapte mejor a tu consumo, no vamos a parar hasta tener lo mejor para tí y tu familia. Revolucionamos la energía que dará luz a tu casa, somos la energía de tu hogar. 

Mucho más que energía, somos tu energía

Energía 100% renovable en Canarias

Electricidad renovable, nuestra primera opción

En nuestro compromiso con el medio ambiente, trabajamos muy duro para que tu suministro eléctrico sea renovable, pero no a cualquier precio, solo al mejor.

Ahorra en luz en Canarias

Comprometidos con tu ahorro

Si recibes una oferta mejor, te la igualamos o mejoramos a través de nuestro con nuestro «Compromiso Ahorro». Rellena el formulario de contratación de electricidad, te sorprenderemos.

Atención al cliente personalizado luz en canal

Odiamos el papeleo, lo simplificamos todo

Eliminamos todo el papeleo innesario. Empieza a disfrutar de tu tarifa renovable para tu vivienda contratándola 100% online. Y si tienes dudas, te atendemos personalmente, no una locución.

Tarifas Repsol personalizadas

Tarifas personalizadas

No tenemos nada estándar, lo hacemos todo a medida. Conseguirmos siempre el contrato de luz que más convenga a tus necesidades. Somos flexibles, somos la energía de tu hogar.

¿Por qué buscamos que tu energía sea renovable?

Hogares más sostenibles

Gracias a nuestros suministros solares y eólicos, los hogares y empresas ayudamos al planeta cada día y ahorran en su factura mientras consumen energía renovable.

Millones de toneladas de CO2 evitadas

Cada año,el consumo de producción de energía renovable ayuda a reducir millones de toneladas de CO2.

Somos tu energía, somos la luz de tu hogar, somos tu mejor opción

¿El cambio de comercializadora tiene algún coste?

¡No! El cambio no supone ningún coste ni ninguna modificación en el funcionamiento de tu suministro. Debes saber que, hablando de energía, por lo que pagas, es por el precio de la tarifa que escoges y por el uso que haces de la energía que contrates, no por la comercializadora a la que elijas.

Aún así, debes tener en cuenta que, probablemente, cuando ya te hayas cambiado, aún pueda llegarte una última factura de luz de tu anterior compañía, cuyas fechas comprenderán la de tu última factura y la del cambio. Cuando ya hayas abonado esa, las únicas facturas que te llegarán serán nuestras.

Además, en Cristalam Energía contamos con tarifas de luz que se adaptan completamente a tu consumo de luz, para que siempre pagues lo que debes pagar. Asimismo, el proceso de contratación es muy sencillo y solo consta de cuatro pasos:

  1.  Rellena el formulario de contratación: Solo te pediremos unos datos muy básicos y tu factura en pdf. De esta manera estudiaremos tu consumo y podremos ofrecerte la tarifa de luz que más se adapte a tu rutina diaria. Tu experiencia será lo más personalizada posible.
  2. Te ofrecemos la mejor solución: Te haremos llegar una propuesta personalizada en función de tu consumo y tus necesidades. Si estás conforme te pediremos dni y un documento con tu cuenta bancaria (recibo de luz, certificado bancario…) Nos lo envías por mail y te enviamos el contrato, nos lo devuelves y listo.
  3. En unos días, y sin cortes, recibirás el alta y toda la documentación: En unos días recibirás la activación, el contrato y el accesos a las app o web de la comercializadora, con tu área cliente para estar al tanto de tu consumo y tomar las mejores decisiones. ¡Así de fácil! Sin cortes, sin papeleos y lo más rápido posible.
  4. ¡Ya está! Disfruta de la energía en tu hogar: Mensualmente, te la compañía energética te enviará las facturas de la manera que prefieras (recuerda que con la factura electrónica contribuimos a la sostenibilidad). Con ellas, podrás llevar un control total de todo el consumo energético de tu hogar, y si tienes dudas nuestro asesor energético te las solventa. Ahora que ya sabes este sencillo proceso, ¡empecemos a formalizar tu contrato de luz!.
¿Por qué voy a ahorrar contratando la luz con Cristalam Energíal?

La respuesta es contundente, porque nos preocupamos por ti. Tenemos una amplia gama de comercializadoras de energía y servicios especialmente diseñados para que se ajusten a cada una de las necesidades de nuestros clientes. Una vez que entendemos tus necesidades, te recomendamos la comercializadora y tarifa que más te conviene, siempre de la mano de nuestro Asesor Energético, que pone a tu servicio toda su experiencia profesionales para que puedas ahorrar desde el primer momento.

Al hacer el cambio a la nueva comercializadora, ¿me quedo sin luz en algún momento?

Nunca. En ningún momento cabe la posibilidad de que te quedes sin suministro. El proceso es meramente de cambio de suministrador y en ningún momento, la empresa distribuidora suspende el suministro, simplemente cambia la empresa que te factura el mismo.

¿Energía renovable en todo momento?

Estamos siempre con el objetivo de que nuestros clientes consuman energía de procedencia renovable, pero siempre respetando una máxima, darte el mejor precio posible y un servicio imbatible.

 

Contratar energía renovable en Canarias

Nuestro compromiso contigo es tu ahorro, con el medioambiente mejorarlo

Queremos que te olvides de los altos precios facturas y solo te preocupes de disfrutar de lo que puedes hacer con tu energía, solo queremos clientes y clientas contentos con nuestro servicio, sino podemos alcanzar un precio óptimo para tí, te lo diremos.

Además, sabemos que para tí también es importante el medioambiente, por lo que te garantizamos que toda la energía que producimos para tu vivienda es de origen renovable.

Sea cual sea tu situación, podemos tener un contrato para tí. Y sino lo tenemos, somos honestos te lo decimos.

En Cristalam Energía no buscamos cerrar contratos, queremos tener clientes satisfechos. Nuestros especialistas buscarán la mejor opción para la energía de tu vivienda, para que consumas lo justo y pagues solo lo necesario. Trabajaremos para darte el mejor contrato de luz, pero sino podemos darte el mejor, te lo diremos, somos honestos, solo queremos clientes contentos que nos recomienden. Sabemos que no es lo habitual, pero es nuestra forma ver el mundo de la energía.

Contrato de energía eléctrica de luz Repsol en Canarias
Contrato de energía eléctrica de luz Repsol en Canarias

Sea cual sea tu situación, podemos tener un contrato para tí. Y sino lo tenemos, somos honestos te lo decimos.

En Cristalam Energía no buscamos cerrar contratos, queremos tener clientes satisfechos. Nuestros especialistas buscarán la mejor opción para la energía de tu vivienda, para que consumas lo justo y pagues solo lo necesario. Trabajaremos para darte el mejor contrato de luz, pero sino podemos darte el mejor, te lo diremos, somos honestos, solo queremos clientes contentos que nos recomienden. Sabemos que no es lo habitual, pero es nuestra forma ver el mundo de la energía.

¿Quieres una oferta a medida?

Vamos a crearte una tarifa de luz adaptada a tu forma de consumir energía, nuestros técnicos analizan cada factura, una a una, un servicio personalizado más allá de lo que nuestra competencia oferta de forma estandarizada. Rellena nuestro sencillo formulario de contratación de luz y adjunta en el mismo tu factura, estudieramos tu consumo con detenimiento, y buscaremos dónde podemos mejorarla. Sino podemos mejorarla te lo diremos, somos honestos.

Preguntas frecuentes sobre nuestros contratos de luz

Queremos resolverte todas dudas sobre nuestro servicio de luz . Por esto, aquí tienes las preguntas más frecuentes de nuestros clientes ya resueltas, por si te pueden ayudar. Y sino… ¡CONTACTA CON NOSOTROS!

Cómo contratar: Cambio de comercializadora

¿En el proceso de cambio a la nueva comercializadora tiene algún coste? ¿Me cortarán la luz?
Nunca. No tienes por qué preocuparte, en ningún momento te quedarás sin suministro. Este proceso es únicamente de cambio de suministrador. La empresa distribuidora no te suspenderá el suministro, simplemente cambiará la empresa que te factura el mismo.
¿Tiene algún coste cambiarme a la nueva compañía?

¡No! El cambio no supone ningún coste ni ningún cambio en el funcionamiento de tu suministro. Debes saber que, hablando de energía, por lo que pagas, es por el precio de la tarifa que escoges y por el uso que haces de la energía que contrates, no por la comercializadora que hayamos seleccionado para tí.

Aún así, debes tener en cuenta que, probablemente, cuando ya te hayas cambiado, aún pueda llegarte una última factura de luz de tu anterior compañía, cuyas fechas comprenderán la de tu última factura y la del cambio. Cuando ya hayas abonado esa, las únicas facturas que te llegarán serán nuestras.

Además, en Cristalam Energía contamos con tarifas de luz que se adaptan completamente a tu tipo de consumo, para que siempre pagues lo que debes pagar.

Asimismo, el proceso de contratación es muy sencillo y solo consta de cuatro pasos:

 

  1.  Rellena el formulario de contratación: Solo te pediremos unos datos muy básicos y tu factura en pdf. De esta manera estudiaremos tu consumo y podremos ofrecerte la tarifa de luz que más se adapte a tu rutina diaria. Tu experiencia será lo más personalizada posible.
  2. Te ofrecemos la mejor solución: Te haremos llegar una propuesta personalizada en función de tu consumo y tus necesidades. Si estás conforme te pediremos dni y un documento con tu cuenta bancaria (recibo de luz, certificado bancario…) Nos lo envías por mail y te enviamos el contrato, nos lo devuelves y listo.
  3. En unos días, y sin cortes, recibirás el alta y toda la documentación: En pocos días recibirás la activación, el contrato y los accesos a tu área cliente para estar al tanto de tu consumo y tomar las mejores decisiones. ¡Así de fácil! Sin cortes, sin papeleos y lo más rápido posible.
  4. ¡Ya está! Disfruta de la energía en tu hogar: Mensualmente, la comercializadora te enviará las facturas de la manera que prefieras (recuerda que con la factura electrónica contribuimos a la sostenibilidad). Con ellas, podrás llevar un control total de todo el consumo energético de tu hogar.
    Ahora que ya sabes este sencillo proceso, ¡empecemos a formalizar tu contrato de luz! Pásate a la luz de Cristalam Energía.
¿Cuánto me costaría un cambio de contador contratando la luz si tuviera que hacerlo?
El cambio de contador cuesta, aproximadamente, 9€ +IVA y se abona en la primera factura. Para un cambio a la tarifa con DH no será necesario CIE.
¿Por qué me interesa contratar la luz con vuestras comercializadoras de energía?
  • Tenemos una amplia gama de tarifas y comercializadoras de electricidad que estudiamos para que se ajusten a cada una de tus necesidades, sean cuales sean.
  • Tendrás un asesoramiento personalizado de expertos en energía, que te ayudarán a ahorrar con las mejores ofertas en tu factura de luz.
  • Te garantizamos los mejores precios. Si recibes otra oferta mejor te la igualamos o mejoramos.
  • Siempre tratamos de ofrecerte electricidad 100% renovable, respetuosa con el medio ambiente.
  • Podrás contratar la luz de nosotros online rellenando nuestro formulario de luz, y si tienes dudas te atendemos, sin esperas, sin locuciones interminables. Sin complicaciones ni papeleos.
¿Cuánto cuesta dar un alta nueva de la luz con Repsol? (¡ojo! No pasar de otra compañía, eso no tiene coste)

Cuando inicies las gestiones con la empresa que va a suministrarte la electricidad, debes barajar algunos términos que van a determinar el precio final del alta de la luz. En este sentido, uno de los factores más importantes a la hora de establecer el precio será la potencia de contratación. Cuánto más alta sea esta potencia, mayor será el importe a pagar. En este caso también es importante tener en cuenta que, si tuvieras que aumentar la potencia de un contrato ya existente, este cambio también supondría un incremento del gasto.

Como consumidores y usuarios, existe un importe fijo que tendremos que pagar a la distribuidora de nuestra zona, independientemente de con quién vayamos a contratar el suministro de electricidad. Esta parte fija de la factura se divide en los siguientes conceptos:

  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IGIC
  • Derechos de acceso: 19,40 €/kW + IGIC
  • Derecho de enganche: 9,04€ + IGIC
  • A partir de este momento todo dependerá de la potencia que contrates y de la eficiencia con que realices tu consumo mensual.
¿Cómo doy de alta un nuevo punto de suministro con de luz?

Si nunca has tenido la luz contrata en tu vivienda, simplemente tienes que ponerte en contacto con nosotros y elegir la oferta que más se ajuste a tus necesidades. Durante el alta te pediremos la siguiente documentación:

Para altas de contratos de luz y gas:

 

  • Una copia del Certificado de Instalación. Si la vivienda o local es de segunda ocupación, también será necesaria la confirmación de la distribuidora ante la necesidad de nuevo CIE. En los locales de pública concurrencia, se puede aportar el CIE o la revisión OCA.
  • Fotocopia de la escritura de propiedad o contrato arrendamiento.
  • Fotocopia de DNI.
  • Nº de cuenta bancaria.
  • En caso de sociedades, será necesario escritura constitución o poder de firma o escrituras propiedad (sólo uno de los tres documentos siempre que en ellos figure la propiedad y poder de firma del representante).
¿Qué es una comercializadora y qué es un distribuidora?

En este proceso, tan importante para tu hogar y tu economía familiar, intervienen la distribuidora y la comercializadora del suministro eléctrico.

La primera de ellas, la distribuidora, es la encargada de realizar los trabajos técnicos necesarios para la instalación de un contador de electricidad, que se encargará de medir tu consumo mensual. En este punto resulta determinante si la vivienda es de nueva construcción y necesita la primera instalación eléctrica, o si se trata de un hogar donde el anterior habitante ha dado de baja un contrato preexistente. En este último caso, siempre que sea posible, es mejor llegar a un acuerdo con el anterior propietario del contrato de la luz, para que no lo dé de baja y, simplemente, se cambie la titularidad. De esta manera ahorrarás una buena cantidad de dinero.

Una vez que se han realizado las instalaciones y acometidas necesarias, entra en juego la relación con la comercializadora. Nos encargamos de realizar todas las gestiones burocráticas para que puedas disponer de suministro eléctrico.

Compromismo de calidad Cristlam Energía en Luz

¿Todas las tarifas de luz de Repsol son de procedencia renovable?

Sí, todas nuestras tarifas de electricidad son de fuentes renovables. Esto quiere decir que el mix de procedencia de la electricidad que comercializamos es de origen renovable. De esta manera, avanzamos hacia en nuestra hoja de ruta para llegar a ser una compañía cero emisiones netas en 2050.

¿Qué nos mueve a tener un Compromiso de Calidad con los clientes de Repsol?
  • Profesionalidad: Implica un alto conocimiento sobre los productos y servicios ofertados.
  • Orientación hacia las personas: Es nuestro valor más importante.
  • Máximo respeto: Ser siempre claros y honestos en nuestros mensajes.
  • Franqueza: Nunca dar lugar a mensajes confusos o equívocos.
  • Claridad sobre los precios y condiciones: Transparencia en la exposición comercial y en la respuesta a las preguntas realizadas.
¿Qué es el Compromiso de Calidad de Repsol?

«Calidad Comercial» es un plan integral de Repsol para contar con la red comercial más transparente y orientada al cliente del sector eléctrico. Dentro de este plan se incluyen, tanto las medidas de control como preventivas, así como un estricto protocolo. La Responsabilidad es un valor fundamental para nuestra compañía. Por ello, y porque en Repsol nuestros clientes son lo más importante, tenemos unos estándares muy altos de calidad en nuestra actividad comercial.

¿Qué pasa si Repsol no cumple el Compromiso de Calidad?

Si como cliente o como potencial cliente de Repsol, has detectado o experimentado algún comportamiento por parte de nuestros comerciales que no se ajuste a nuestros principios éticos, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono gratuito 900 11 88 66. Cuanta más información nos facilites, mejor podremos gestionar tu aviso.

¿Cuál es el proceso comercial de Compromiso de Calidad?
  • Visita: Nuestro comercial hará la visita correctamente identificado y se presentará como agente de Repsol.
  • Orientación hacia las personas: Te explica el objetivo de la visita y te ofrece nuestros productos y servicios. Además responde claramente a todas tus preguntas.
  • Solicitud: Si te interesa nuestra propuesta firmas una solicitud de contrato y te quedas con una copia.
  • Llamada: Te llamamos posteriormente para verificar que realmente eres tú el que está contratando y confirmar tus datos.
  • Contacto: Puedes contactar con nosotros de forma gratuita en cualquier momento para conocer el estado de tu contrato. Incluso para arrepentirte de la contratación
  • Activación: Una vez activado tu contrato, ya formas parte de los más de 750.000 clientes satisfechos de Repsol.

¿Cómo gestiono mis facturas?

¿Cómo se realiza la estimación de mi siguiente factura de Luz?
Las estimaciones que realizamos se calculan en base a tu consumo histórico. Con estos datos, hacemos una previsión del importe que recibirás en tu próxima factura.
¿Me avisan cuando mi factura electrónica está disponible?

Sí, te enviaremos un email cada vez que emitamos una factura.

¿Cómo puedo ver mi factura de luz?
Cuando formalices el contrato con nosotros, te enviaremos, automáticamente y mensualmente, tus nuevas facturas por correo ordinario a la dirección que nos proporcionaste durante el proceso. Igualmente, podrás verlas todas en tu área de cliente de luz y gas natural o a través de nuestra app Repsol Vivit. Una vez que te hagas un usuario y contraseña, debes entrar en el apartado «Mis facturas» y verás un listado con todas ellas. Además, desde ahí, podrás descargarlas en PDF haciendo clic en la flecha que verás a la derecha de cada una.

Aún así, durante la formalización de tu contrato con nosotros, te preguntaremos si quieres darte de alta en la factura electrónica. Esto es algo que no tiene ningún coste y significa que, en vez de enviarte las facturas en papel, te empezaremos a enviar las facturas por correo electrónico. De esta manera, ahorraremos en papel y estaremos contribuyendo a cuidar del planeta.

Si ya tienes un contrato con nosotros y quieres pasarte a la factura electrónica, también puedes hacerlo y de manera muy sencilla. Solo tendrás que entrar en tu área cliente y acceder a Mis productos > Ver contrato. Una vez ahí, podrás elegir la opción de factura electrónica y, mes a mes, te enviaremos un email anunciándote que ya tienes una nueva factura disponible.

¿Qué me ofrece el Área Cliente de Repsol luz y gas?

Desde el Área Cliente de luz y gas, podrás:

  • Controlar y hacer seguimiento de la luz que consumes cada día y cada hora.
  • Entender tu energía y aprender a ser más eficiente gracias a los gráficos de detalle.
  • Acceder al detalle de lo que tienes contratado.
  • Descargar tus facturas y pagar aquellas que tengas pendientes.
  • Consultar tu consumo de luz acumulado hasta el momento y el importe previsto de tu próxima factura.
  • Modificar la potencia que tienes contratada.

Y, además, si utilizas la versión app para móvil Repsol Vivit:

 

  • Sabrás qué electrodomésticos consumen más luz.
  • Podrás compensar tus emisiones de gas colaborando con proyectos forestales.
  • Compararás tu consumo actual con el de meses anteriores.
¿Hay alguna app para ver mi consumo energético?

Sí. Con nuestra app Repsol Vivit podrás ver tu consumo por cada electrodoméstico además de muchas funcionalidades más. Si quieres saber más sobre Repsol Vivit, pincha aquí.

¿Cómo presento una reclamación de luz y gas con Repsol?

No somos perfectos, si nos equivocamos lo solucionamos. Puedes reclamar a través de nuestro Dpto. de Atención al Cliente rellenando este formulario o llamándonos al teléfono 900 118 866. Además, también tienes hojas de reclamaciones a tu disposición en nuestras Oficinas Comerciales. Por otro lado y, de acuerdo al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, también podrás reclamar a través de la plataforma de resolución de litigios online de la Unión Europea.

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